1. Regulamin sklepu internetowego Meble Prochoń

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://mebleprochon.pl/, w tym zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

   F.H.P „KONRAD” Andrzej Prochoń
   adres: Woźniki 83, 97-565 Lgota Wielka, 
   NIP: 7721572227
   Regon: 591050477
   e-mail: meble.prochon@gmail.com
   telefon: 509933550 / 501603639,
   zwany/a dalej „Sprzedawcą”.

3. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie, listownie lub przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Meble Prochoń dostępny pod adresem https://mebleprochon.pl/.
2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności stół, krzesło, sofa, narożnik, łóżko, zestaw lub inny mebel.
7. Towar standardowy – Towar oferowany w standardowej konfiguracji, niewykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta i niepodlegający wyraźnej personalizacji.
8. Towar indywidualny – Towar nieprefabrykowany, produkowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności wykonywany w uzgodnionym niestandardowym rozmiarze, układzie, konstrukcji, konfiguracji lub innym indywidualnie uzgodnionym wariancie.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
11. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz, w przypadku płatności elektronicznej, dostęp do obsługiwanej metody płatności.
2. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu oraz posługiwanie się danymi innych osób bez odpowiedniej podstawy prawnej.
4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia prawidłowego oraz bezpiecznego działania Sklepu.

§ 4. Towary, ceny i informacje prezentowane w Sklepie

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.
3. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy ani wniesienia, chyba że na stronie Towaru lub w podsumowaniu zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
4. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Towarów, wybrane płatne warianty i koszt dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Wygląd kolorów, tkanin, drewna, laminatów i innych materiałów na ekranie może nieznacznie różnić się od ich rzeczywistego wyglądu ze względu na ustawienia urządzenia, oświetlenie oraz naturalne właściwości materiałów. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.
6. Drewno i inne materiały naturalne mogą posiadać charakterystyczne różnice w usłojeniu, odcieniu lub strukturze, które wynikają z ich naturalnych właściwości i nie stanowią same w sobie wady Towaru.
7. W przypadku promocji Sprzedawca przedstawia informacje o obniżkach cen zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient składa zamówienie poprzez:
   
   1. wybór Towaru i dostępnych wariantów,
   2. dodanie Towaru do koszyka,
   3. podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia,
   4. wybór sposobu dostawy i płatności,
   5. zapoznanie się z podsumowaniem zamówienia,
   6. akceptację Regulaminu i potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności,
   7. kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub przycisku o równoważnym znaczeniu.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że z treści wiadomości wyraźnie wynika inaczej.
5. W przypadku Towaru indywidualnego Sprzedawca może przed przyjęciem zamówienia do realizacji skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia specyfikacji, wymiarów, materiałów, konfiguracji, ceny i terminu realizacji.
6. Klient ma obowiązek podać dane prawdziwe, kompletne i umożliwiające realizację zamówienia.

§ 6. Towary wykonywane według specyfikacji Klienta

1. Sprzedawca umożliwia zamawianie Towarów indywidualnych, w szczególności mebli wykonywanych w niestandardowym rozmiarze, układzie, materiale, kolorze lub konfiguracji uzgodnionej z Klientem.
2. Specyfikacja Towaru indywidualnego może zostać ustalona za pośrednictwem Sklepu, poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub w innej uzgodnionej formie pozwalającej na utrwalenie ustaleń.
3. Przed rozpoczęciem realizacji Sprzedawca przekazuje Klientowi podsumowanie najważniejszych parametrów Towaru indywidualnego. Klient powinien je dokładnie sprawdzić i zgłosić ewentualne błędy przed zaakceptowaniem specyfikacji.
4. Zmiana zaakceptowanej specyfikacji po rozpoczęciu produkcji jest możliwa wyłącznie za zgodą Sprzedawcy i może powodować zmianę ceny lub terminu realizacji.
5. Sam wybór spośród standardowych, gotowych wariantów dostępnych w Sklepie nie przesądza automatycznie, że Towar jest Towarem indywidualnym. O charakterze Towaru decyduje to, czy jest on produkowany według specyfikacji Klienta lub wyraźnie personalizowany.
6. Informacja o indywidualnym charakterze Towaru oraz o braku prawa odstąpienia od umowy jest przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§ 7. Płatności

1. Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie wskazanych w Sklepie podczas składania zamówienia.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności płatność kartą, szybki przelew internetowy, BLIK, Google Pay, Apple Pay lub inne metody udostępniane przez operatora płatności.
3. Płatność powinna zostać dokonana bezpośrednio po złożeniu zamówienia, chyba że opis wybranej metody płatności albo indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą przewidują inny termin.
4. Brak otrzymania płatności w terminie 3 DNI ROBOCZE może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.
5. Sprzedawca nie pobiera od Klienta dodatkowych opłat za skorzystanie z określonej metody płatności, chyba że informacja o takiej opłacie została wyraźnie przedstawiona przed złożeniem zamówienia i jest zgodna z prawem.

Płatności elektroniczne obsługiwane są przez PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§ 8. Dostawa i termin realizacji

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski.
2. Koszt dostawy zależy od województwa wskazanego w adresie dostawy:
   
   1. Warszawa oraz województwa mazowieckie i łódzkie: 200 zł,
   2. województwa kujawsko-pomorskie i wielkopolskie: 300 zł,
   3. pozostałe województwa: 400 zł.
3. Ostateczny koszt dostawy jest prezentowany w koszyku lub w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
4. Wniesienie Towaru nie jest wliczone w cenę dostawy. Możliwość wniesienia oraz jego koszt są ustalane indywidualnie przed realizacją dostawy. Wniesienie jest usługą dodatkową i wymaga wyraźnej zgody Klienta na jej cenę.
5. Standardowy termin realizacji wynosi od 4 do 7 tygodni od zaksięgowania płatności i, w przypadku Towaru indywidualnego, zatwierdzenia kompletnej specyfikacji, chyba że na stronie Towaru lub w potwierdzeniu zamówienia wskazano inny termin.
6. Termin realizacji obejmuje przygotowanie lub produkcję Towaru oraz przygotowanie go do wydania. Przewidywany termin dostawy jest ustalany z Klientem, jeżeli wymaga tego charakter transportu mebli.
7. Klient powinien zapewnić możliwość odbioru Towaru pod wskazanym adresem oraz poinformować Sprzedawcę o okolicznościach mogących utrudnić dostawę, w szczególności ograniczeniach dojazdu, szerokości przejść, schodach lub braku windy, jeżeli zamówiono również usługę wniesienia.
8. W razie stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, udokumentować uszkodzenie i sporządzić protokół z osobą dostarczającą Towar. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych praw.

§ 9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Towar powinien być zgodny z opisem, rodzajem, ilością, jakością, kompletnością, funkcjonalnością i uzgodnioną specyfikacją oraz nadawać się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
3. Reklamację można złożyć:
   
   1. pocztą elektroniczną na adres: meble.prochon@gmail.com,
   2. pisemnie na adres: 97-565 Lgota Wielka Woźniki.
4. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności, datę jej zauważenia, żądanie Klienta oraz zdjęcia lub inne materiały ułatwiające ocenę zgłoszenia. Brak któregoś z tych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych przepisami może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
6. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Gwarancja, jeżeli została udzielona dla określonego Towaru, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw wynikających z niezgodności Towaru z umową.
9. Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym paragrafie stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w § 11.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
   
   1. pocztą elektroniczną na adres: meble.prochon@gmail.com, lub
   2. pisemnie na adres: 97-565 Lgota Wielka Woźniki.
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego w Sklepie, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, na adres: 97-565 Lgota Wielka Woźniki, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Ze względu na gabaryty mebli Towar może nie nadawać się do odesłania zwykłą przesyłką pocztową. Szacowany koszt zwrotnego transportu mebla wynosi 200–400 zł w zależności od rodzaju Towaru i miejsca odbioru.
8. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny, niepowodujący dla niego kosztów sposób zwrotu.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 11. Wyłączenie prawa odstąpienia przy Towarach indywidualnych

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wyłączenie może dotyczyć w szczególności mebli produkowanych po złożeniu zamówienia w niestandardowym wymiarze, układzie, konstrukcji, konfiguracji lub innym indywidualnie uzgodnionym wariancie, który sprawia, że Towar jest przeznaczony dla konkretnego Klienta.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z umową.
4. Informacja o zastosowaniu wyłączenia jest przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§ 12. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 13 sierpnia 2026 r.