Dostawa

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Koszt dostawy zależy od województwa wskazanego w adresie dostawy:

• Warszawa oraz województwa mazowieckie i łódzkie: 200 zł,

• województwa kujawsko-pomorskie i wielkopolskie: 300 zł,

• pozostałe województwa: 400 zł.

Ostateczny koszt dostawy zostanie wyświetlony w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia, przed kliknięciem przycisku „Kupuję i płacę”.

Wniesienie mebli nie jest wliczone w cenę dostawy. Możliwość wniesienia oraz jego koszt ustalamy indywidualnie przed realizacją dostawy. Usługa zostanie doliczona wyłącznie po jej wyraźnym zaakceptowaniu przez klienta.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 4 do 7 tygodni od zaksięgowania płatności. W przypadku mebli wykonywanych według indywidualnej specyfikacji termin liczony jest od momentu zatwierdzenia wszystkich parametrów zamówienia. Jeżeli dla konkretnego produktu obowiązuje inny termin, informację podajemy na stronie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia.

Termin dostawy mebli ustalamy z klientem, jeżeli wymaga tego charakter transportu.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Wiele naszych mebli możemy wykonać zgodnie z indywidualnymi potrzebami klienta. Personalizacja może obejmować w szczególności:

• niestandardowe wymiary,

• układ i konfigurację mebla,

• materiał, tkaninę lub wybarwienie,

• elementy konstrukcyjne i sposób wykończenia.

Przed rozpoczęciem realizacji potwierdzamy z klientem specyfikację, cenę oraz przewidywany termin wykonania.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem zamówienia jest mebel nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Sam wybór spośród standardowych, gotowych wariantów dostępnych w sklepie nie zawsze oznacza automatycznie, że produkt ma charakter indywidualny. Informację o braku prawa odstąpienia przekazujemy przed złożeniem zamówienia, jeżeli dany mebel jest rzeczywiście wykonywany według indywidualnej specyfikacji.

Brak prawa odstąpienia od umowy nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.

Odstąpienie od umowy i zwrot produktu standardowego

Konsument oraz przedsiębiorca korzystający w danej transakcji z praw konsumenta może odstąpić od umowy dotyczącej produktu standardowego w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin biegnie od dnia otrzymania produktu przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:

• e-mailem: meble.prochon@gmail.com

• pocztą na adres: 97-565 Lgota Wielka Woźniki.

Można skorzystać z udostępnionego przez nas formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Produkt należy zwrócić nie później niż w terminie 14 dni od przesłania oświadczenia. Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Ze względu na gabaryty mebli zwrot może wymagać transportu specjalistycznego. Szacowany koszt zwrotnego transportu wynosi 200-400zł, w zależności od rodzaju produktu i miejsca odbioru.

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla danego zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia potwierdzenia jego odesłania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację:

• e-mailem: meble.prochon@gmail.com

• pisemnie: 97-565 Lgota Wielka Woźniki.

W zgłoszeniu warto podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• nazwę reklamowanego produktu,

• opis stwierdzonego problemu,

• datę zauważenia problemu,

• oczekiwany sposób rozwiązania,

• zdjęcia lub nagrania pokazujące problem, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.

Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W sytuacjach przewidzianych przez ustawę o prawach konsumenta może także żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla klienta i na koszt sprzedawcy. Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Szczegółowe zasady znajdują się w Regulaminie sklepu.